Het omkeren van het (s)hopgedrag, het meedenken in het binden van klanten en daar de juiste beleving bij leveren. Dat was het cruciale punt bij de uitdaging die Essent bij Inc. neerlegde. Het concept is even simpel als sterk: terug naar de essentie van een beloning! Beloon de vaste klanten, laat ze voelen dat ze er toe doen en zorg dat zij op hun beurt mensen kunnen aandragen die ook van hun korting mogen meegenieten. Dat maakt een sterke binding. Een pilot met het concept laat veelbelovende resultaten zien!

Essentie